“社区非常给力，在年9月就帮我申办了救助金，这两年已经领到1万余元，帮助很大！”居民周亚梅感激地说。
近日，雁塔路社区居民周亚梅和许立先后将印有“心系百姓关爱学子”“为民服务暖人心排忧解难似亲人”字样的锦旗，送到社区人员手中，对社区长期以来关心照顾表示真诚地感谢。
为进一步提升社区服务水平，大雁塔街道打破“坐等上门”的传统服务模式，大力推广“离案进小区服务零距离”活动，倡导社区工作人员主动走进小区、走到群众身边，为居民提供便捷高效服务。
街道以“包片划区”服务机制为切入口，从细微处精准发力，社区工作者通过分院分楼，按类型、分频次开展入户工作，通过拉家常、“板凳会”、移动办公等形式，详细了解掌握居民的“家长里短”。小到为居民代购物品、上门提供家政服务，大到矛盾纠纷化解、小区治理等，“离案工作法”的推行，全面提升了社区治理和为民服务的能力水平。
许师傅是雁塔路社区居民，因年龄和身体原因四处求职无门，仅靠低保和廉租补贴度日。因当前租住的房子已纳入拆迁范围，再次寻找合适的房子存在一定困难，而前期申请的廉租房，因条件不符合还没有办下来。了解许师傅的困难后，街道党群服务中心及时向上级申请，重新为许师傅递交了申报资料，申请优先为许师傅解决住房问题。
“离案工作法”为社区治理开拓了“新平台”，开通了“新功能”，不断缩小为民服务的“半径”。遇到街道、社区无法解决的“大事”，联合区级职能部门共同解决；社区能够自主解决的“中事”，通过召开会议、内部协调，及时解决；社区工作人员能够解决的“小事”，立刻进行处置。
大雁塔街道将每周五定为“离案工作日”，将党建引领社区治理与社区服务管理、小区工作站模式相结合，倾听居民诉求，现场办理业务，实时跟踪问题解决，持续推进“离案工作”模式走深走实。