“哎呦！”
3月15日下午，随着“咚”的一声闷响，外卖送餐员小李在经过长仪路时不慎撞倒了正准备过马路的钱大爷。眼看着老人蜷缩在马路上，抱着受伤的腿疼痛不已，小李一下子就慌了神。
杜城街道全科网格员孙勃和队友正好执行巡查任务，途经此地，碰上了这起交通小事故发生。他们几人立即上前查看、了解钱大爷情况，紧急联系社区网格长和街道综网中心寻求帮助，并帮老人联系家属到场。
大家为钱大爷找来椅子，扶他坐下，边休息边稳定情绪。孙勃按照综网中心指令，立即联系正在附医院医生为老人诊治。经诊断，钱大爷腿伤未伤及骨骼，不算严重，医院进行进一步诊治。随后，大家和外卖小哥一起，将钱大爷扶医院，做进一步检查诊治。
“多亏了大家帮忙！”医院后，紧紧握着孙勃的手，对网格员们的热心帮助连连称赞。
“一接到电话，我就马上出门往这儿赶，没想到咱街道的同志速度这么快，真是太好了，太感谢大家了！”经检查，老人腿部属开放性软组织损伤，静养后就可以恢复正常。直到这时，大家一直悬着的心才彻底放松下来。
今年以来，杜城街道全科网格员上报问题工单件，均已妥善解决，办结率%。自街道全科网格员队伍建立以来，已累计上报问题工单6万余件，全都得到了及时处置，有力彰显了网格力量，提升了服务成效，让辖区群众收获了满满的幸福感和安全感。