白癜风研究院 http://www.zherpaint.com/m/本文转自：华商网“你好店长，你商铺门前的物品占用人行道了，万一把人绊倒也会影响你正常经营，赶紧先把物品搬到合适的位置摆放整齐，既安全也美观嘛。”“好的，张队长，我刚才收完货，你就是不提醒我也会收拾。咱们认识这么久了，不占道经营，维护市容市貌，我们都清楚也会遵守的。”张荣是西安市雁塔区城管局女子中队的队长，每天和队员们在辖区内巡查是她的主要工作。这支女子中队于年7月成立，年7月1日正式亮相小寨，共有15名队员。主要负责维护小寨等周边市容市貌管理秩序、对不文明行为进行劝导、为市民游客提供咨询服务和帮助以及参与各项普法宣传等。她们特有的“柔性执法”不但取得了良好的执法效果，也获得了群众的广泛赞誉。值得注意的是，该女子中队成立一年多来，获得了雁塔区“三八红旗集体”“雁塔青年五四集体”等荣誉称号，她们是如何做的呢？全程徒步巡查每位队员日行2万步说到女子中队，年轻化、形象好、学历高等，似乎有很多特点。然而记者采访发现，“全程徒步巡查”也是女子中队的一大特点和亮点。张荣告诉记者，女子中队每天对巡查范围内路段的违规占道（出店）经营、城市“九乱”、人行道机动车非机动车乱停放等违反城市管理法规规定行为进行劝导。对巡查范围内行人躺卧座椅、踩踏绿地草坪等各类文明行为进行劝导。每名队员每天平均步数达步，约13公里，这个距离相当于西安城墙走一圈。“正是因为全程徒步巡查，才更容易发现需要治理和劝导的问题，也更容易发现需要帮助的群众。俗话说一回生二回熟，近一年来，队员们每天巡查大约4个来回，和商户们早就熟悉了，他们也很配合我们的工作。”张荣说道，“我们在工作中秉承柔性管理＋贴心服务的理念，第一时间发现问题、解决问题，执法效果与社会效果的双效合一。”城市管理执法的同时也要服务好群众。前段时间，队员*海霞在长安路巡逻时，发现一位老年人在路边徘徊，于是主动上前询问。“当时看到老人独自拄着拐杖好像不知道往哪走，我就过去看看老人需要什么帮助。”*海霞告诉记者，“老人说要到21楼的公司买脚气药但找不到地方，我心想沿街就有药店为啥要到21楼？于是打电话问清楚情况，以免老人受到损失。”“因为我们中队全程都是徒步巡查，遇到类似情况会比较多，队员们在帮助群众时多想一点、多做一点已经成为习惯。我们既是雁塔城市管理的柔性管理者，也是雁塔城管形象的代言人。做好工作、服务市民，为我们的城市更加美好添砖加瓦。”*海霞说。在小寨天桥上开了全队首次办公会据了解，女子中队在成立之初，就是一支立志于树立良好城管执法形象和精细化管理的标杆队伍，两位女队长是经过层层选拔的优秀女*员干部，全体队员均经过严格的笔试、面试和体格训练选拔而来。“我印象很深，那天是我把队员们统一接回来的，我们没有回到办公地点，而是直接去了小寨天桥。”张荣说，“姑娘们当时有些疑惑，怎么跑到天桥上了呢？我让大家在天桥上环顾四周，说这周围就是我们要工作的地方，我们要让这里变得更规范、更文明、更美丽！”“干工作就是要做到无可挑剔、精益求精，要有甘为群众孺子牛的精神”。从成立至今，这支城管女子中队同时抓推进业务培训和队伍规范管理，以过硬的业务能力和良好的精神风貌成为一支群众称赞的队伍。社会节假日仍是队员们的工作日，这些女队员在工作中是铿锵玫瑰，在生活中是美丽可爱的姑娘。“我们这些女队员平时用得最多的化妆品就是防晒霜，热天巡逻有时会戴个衣袖，那不是怕热只是怕晒。”听到张荣这样说，相信很多人都能感同身受，“晴天一身汗，雨天一身泥”，她们都只是平凡的城管执法人，用信念和忠诚在城市管理事业上铸就梦想。用柔性执法提升城市文明新高度据了解，除了通过执法巡查以柔性管理处理街面问题，女子中队在位于长安路-纬二街十字的红雁塔华侨城便民服务驿站常态化接待和服务群众。同时，队员们还参与各类普法、业务宣传工作，积极参加“城管＋志愿者”、大擦洗活动、培训急救技能等各类公益活动。“为了更好地服务周边商铺和市民群众，我们专门制作了便民服务卡和宣传海报，方便大家在需要帮助时随时拨打电话联系我们。”女子中队另一位队长苏婧介绍说。雁塔区城管局女子中队成立以来践行“把温情留给城市，让执法回归初心”的工作理念，队员们用脚步丈量城市，用温情服务群众，不断提升城市形象和品质。谈及对今后工作的想法，她们表示：“城管执法就是服务”，我们时刻谨记自己不仅是城市的管理者，更是服务群众的店小二，变被动管理为主动服务、变末端执法为源头治理，用柔性执法提升城市文明新高度，彰显巾帼新风尚。
